Info Konsumen — Hotel Ibis Styles Bekasi Jatibening resmi memulai babak baru di bawah kepemimpinan General Manager, Ika Florentina. Transformasi ini menjadi langkah strategis untuk meningkatkan kualitas layanan, memperkuat brand awareness, serta menjadikan hotel sebagai destinasi utama di wilayah Bekasi dan sekitarnya.
Meski telah beroperasi selama kurang lebih enam tahun, manajemen menyadari bahwa tingkat pengenalan masyarakat terhadap hotel ini masih belum optimal. Oleh karena itu, berbagai pembenahan dilakukan secara menyeluruh, mulai dari internal hingga eksternal.
“Kami ingin menghadirkan energi baru. Tidak hanya dari sisi fasilitas, tetapi juga dari semangat tim kami. Kami percaya bahwa pelayanan terbaik lahir dari karyawan yang bahagia dan bangga terhadap tempat kerjanya,” ujar Ika Florentina.
Fokus pada Transformasi Internal dan Kualitas Layanan
Langkah awal yang dilakukan adalah membangun kembali mindset karyawan agar lebih positif, bersemangat, dan memiliki rasa kepemilikan terhadap brand. Hal ini dinilai penting karena kualitas pelayanan kepada tamu sangat dipengaruhi oleh kondisi internal tim.
Selain itu, manajemen juga memastikan seluruh kamar dalam kondisi optimal dan siap jual hingga 100 persen. Peningkatan kualitas juga dilakukan pada berbagai fasilitas hotel, termasuk restoran, area kolam renang, serta pengembangan teknologi seperti peningkatan layanan hiburan di dalam kamar.
Pengembangan Fasilitas dan Konsep Lifestyle
Tidak hanya berfokus pada akomodasi, Ibis Styles Bekasi Jatibening juga mengembangkan konsep baru pada area restoran yang akan dirancang sebagai tempat multifungsi. Selain untuk bersantap, area ini akan dilengkapi fasilitas pendukung untuk bekerja dan berkumpul, menyesuaikan kebutuhan gaya hidup modern.
Ke depan, hotel ini juga berencana menghadirkan berbagai acara menarik seperti wedding open house, pameran pernikahan, hingga kegiatan komunitas seperti lomba anak dan kompetisi seni.
Dengan kapasitas ballroom yang mampu menampung hingga 800 orang, hotel ini optimistis dapat menjadi salah satu pilihan utama untuk penyelenggaraan acara di Bekasi.
Strategi Marketing Agresif dan Digital
Dari sisi pemasaran, strategi yang diterapkan cukup agresif dengan memanfaatkan platform digital. Tim secara konsisten memproduksi konten media sosial setiap hari untuk meningkatkan engagement dan menjangkau pasar yang lebih luas.
Selain itu, kolaborasi dengan media, komunitas, serta pendekatan langsung ke segmen korporasi dan institusi juga terus dilakukan. Perluasan target market pun menjadi fokus, tidak hanya di area sekitar hotel, tetapi juga hingga Jakarta dan wilayah lainnya.
“Kami ingin menciptakan rasa penasaran di masyarakat. Ketika orang mendengar Jatibening, mereka langsung teringat Ibis Styles,” tambah Ika.
Target Jangka Pendek dan Harapan ke Depan
Dalam jangka pendek, manajemen menargetkan peningkatan okupansi secara signifikan, sekaligus memperkuat positioning hotel sebagai destinasi lifestyle, bukan sekadar tempat menginap.
Transformasi ini diharapkan dapat membawa Ibis Styles Bekasi Jatibening menjadi salah satu hotel yang diperhitungkan di wilayah Bekasi, sekaligus menarik perhatian pasar yang lebih luas.
Dengan berbagai langkah strategis yang telah dimulai, hotel ini optimistis dapat kembali bersaing dan menjadi pilihan utama bagi masyarakat maupun pelaku bisnis.
